Preguntas más frecuentes

 

¿ Cuáles son las condiciones ?

En el momento de hacer la petición de reserva, necesitaremos sus datos de contacto básicos (nombre y apellidos, número de teléfono y correo electrónico). El número de huéspedes ser de 4 ó 6 como máximo (mayores de 2 años de edad). Se hará un pago a cuenta del 25%. Una vez hecha efectiva  la paga y señal, el resto del importe se abonará en efectivo enel momento de la llegada.  Opcionalmente, se podrá hacer el ingreso del resto hasta una semana antes de iniciar la estancia. Los costes de la transferencia bancaria corren a cargo del cliente y nunca se restarán del importe total del alojamiento.

Horarios de entrada y salida

El horario de entrada es entre las 17.00 y las 20.00 horas, y la salida tendrá que efectuarse antes de las 12.00 horas.

En caso de estancias de fin de semana, y solo si se solicita con suficiente antelación, la salida puede realizarse durante la tarde, excepto en el caso de que otro cliente entre el mismo día.

¿ Cómo podemos hacer la reserva ?

Para poder confirmar la reserva, os enviaremos un correo electrónico con el importe y el número de cuenta dónde ingresar el pago a cuenta del 25%. Una vez realizado, antes de 48 horas os enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la reserva, con un teléfono de contacto para usar durante la estancia y otras informaciones útiles.

¿ Qué incluye el precio ?

El precio incluye la estancia completa, toallas, sábanas, consumos de agua y electricidad, leña y calefacción.

¿ Hay cuna disponible ?

Efectivamente, sólo hay que solicitarla con antelación.

¿ Se aceptan animales domésticos ?

Lamentamos decir que no se aceptan animales domésticos.

¿ Hay servicio de desayunos, comidas o cenas ?

No servimos comidas, pero a 10 minutos en coche se encuentran buenos restaurantes locales y también establecimientos donde sirven desayunos.

Cancelación de reservas

Anulaciones y indemnizaciones por renuncia de la estancia.

La anulación de una reserva produce unos gastos calculados sobre el importe de la paga y señal de la reserva.

La anulación de la reserva dará lugar a la retención de, como máximo, las cantidades siguientes:

1. El 5% de la paga y señal, cuando la anulación de la reserva se haga con más de treinta días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.

2. El 50% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con treinta o menos días y más de siete.

3. El 100% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con menos de siete días de antelación.

En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado por anulaciones.

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. El Castell de l’Espunyola se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.  Sin embargo, tras la recepción de la confirmación de reserva de El Castell de l’Espunyola, los precios a pagar por dicha reserva no se cambiarán.

El Castell de l’Espunyola le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en El Castell de l’Espunyola.